Business – BigFamily

Big Family - цифрова національна программа лояльності в Україні

Це платформа побудови і управління прямою комунікацією з кінцевим споживачем і бізнесами

Що таке Big Family для бізнесу?

Business

Програма лояльності

Це програма лояльності, яка передбачає наявність комплексу заходів щодо взаємодії зі споживачами: комплекс заходів матеріального стимулювання; комплекс заходів нематеріального стимулювання; комунікації зі споживачами.
Побічно програма лояльності клієнтів впливає на диференціацію бренду та конкурентного позиціонування на основі інноваційного аспекту в поліпшенні послуг, які компанії надають своїм клієнтам

Business

Маркетплейс

Це маркетплейс, в якому зберігаються перелік товарів, послуг та блюд від закладу

Business

Відгуки та пропозиції

Це відгуки та пропозиції, які користувач додає до закладу після кожної покупки

Business

Клієнтський маркетинг

Це таргетинг, заходи і кампанії, покликані утримати існуючих клієнтів, підвищити їх лояльність, відданість бренду і організувати активне співтовариство

Business

Сервіс кешбеку

Це сервіс кешбеку, який повертає Вашому клієнту % від чеку одразу після розрахунку

Business

Детальний веб-кабінет

Це детальний веб-кабінет для власника та маркетолога бізнесу, який дає можливість отримувати онлайн-аналітику всіх дій, які здійснюють Ваші покупці

Business

Програмне забезпечення

Це програмне забезпечення, що дозволяє аналізувати поведінку покупців і формувати індивідуальні пропозиції, що представляють додаткову цінність для кожного конкретного клієнта

Business

Стрічка новин та пуш-повідомлень

Це стрічка новин та пуш-повідомлень від бізнесу, яку читає юзер у застосунку

Business

Вбудований модуль доставки

Це вбудований модуль доставки та передзамовлення будь-яких товарів, послу та блюд

Наші клієнти

Піца Парк

Мережа піцерій “Піца Парк” в м. Чернівці. Смачна піца, улюблені десерти, доступні ціни, швидка доставка.

YOKI

Вся Азія на одній тарілці:
– традиційна японська кухня
– страви китайської кухні
– мікс смаків, приготованих на сковорідці

Pizza Paradizo

Страви української, японської, італійської кухонь. Можлива доставка їжі по місту.

VYO

Паб

BarBaraBar

Лаундж-бар, сучасний, європейський ресторан і коктель-бар.

Naturel

Шукати красу всюди, де тільки можна її знайти і дарувати її тим, хто поруч з тобою.

Kaktus Accessories & Service

Ми працюємо вже 6 років для Вас. Техніка, аксесуари, сервіс, ремонт (iPhone, iPad, MacBook, Apple watch).

Barbershop Bad Chopper

Перукарня для справжніх чоловіків.

Don Gustavo

Про мене вам краще нічого не знати. А от мої суші та піцца назоконно смачні.

Food Point

Крафтові бургери з булочками власного випікання та 100% м'ясом.

Gusto Piano

Резиденція повноцінного відпочинку в самому серці міста.

ZPB

Унікальність в тобі.

REMAX

Техніка та аксесуари.

Mozzarella

Торгівля європейською продукцією.

Bacara Coffe

Український виробник cвіжообсмаженої кави з найшвидшими темпами розвитку.

Торба

Склад-маркет.

Лекс

Працюємо для Вас вже 17 років. Найращі ціни на смартфони. Широкий вибір чохлів та аксесуарів.

On Air

Кальянна та радіокафе.

Десерт

Арт-кулінарія та радіокафе.

Terra Mare

Сімейний ресторан у форматі Тратторія

Дон Цукерон

Кав'ярня-кондитерська.

Торба

Склад-маркет.

Як це працює?

1

Компанія купує ліцензію (без обмеження терміну дії)

Інтеграція

2

Компанією Big Family відбувається інтеграція в облікову систему покупця

Товари та послуги

3

Співробітник компанії додає в систему товари або послуги, встановлюючи ціну, завантажуючи фото і встановлює відсоток Кешбеку

Встановлення додатку

4

Користувачі встановлюють додаток (Android або iOS)

Оплати чеку

5

Під час оплати чеку, користувач використовує унікальний згенерований код в додатку, або QR-код для отримання нового, і (або) використання накопичених коштів

Веб-кабінет

6

Бізнес може взаємодіяти з користувачем через веб-кабінет та отримувати всю аналітику по діям користувача

Результати використання платформи

Business

Витрати на рекламу

Зниження рекламних витрат за перші 3 місяці до 30%

Business

Приріст об'єму транзакцій

Збільшення середнього чеку на 1-го гостя та збільшення частоти покупок на 1-го гостя

Business

100% економія

100% економія на випуску пластикових бонусних і знижкових карт, а також подарункових сертифікатів та SMS-оповіщень

Business

Постійні клієнти

Можливість "повернути" покупця в заклад

Business

Зворотній зв'язок

Отримання зворотнього зв'язку від покупців у вигляді відгуку та оцінки роботи закладу

Business

Рейтинг

Рейтинг кожної торгової точки

Business

Нові покупці

Залучення нових покупців

Business

CRM система

Хмарна CRM система для обліку та управлінням лояльністю відвідувачів

Business

Співробітники

Окрема категорія "співробітники", для яких можна сформувати індивідуальне накопичення коштів та їх використання

Від чого залежить вартість?

населення (розмір) міста

кількість точок продажу

років на ринку

кількість транзакцій в добу

Результати використання платформи

  • в 108 раз ефективніше, аніж e-mail маркетинг
  • бронювання столиків
  • рішення конфліктних ситуацій в перші хвилини виникнення
  • підвищення репутації для закладу з наявністю своєї цифрової програми лояльності
  • цифрове меню
  • накопичення переваг користувача і аналіз цих даних

Знімки інтерфейсу додатку

scr7
scr6
scr5
scr4
scr3
scr2
scr1

Наша команда

Міцний колектив - це запорука успіху! Познайомтесь із засновниками Big Family, це команда професіоналів, яких об'єднала спільна мета!

Evgeniy Vasylenko
CEO/CMO Ukraine
Yuriy Pasichnyk
Co-founder
Sergey Palagniuk
Co-founder
Sergey Khodorovskiy
CEO Chernivtsi
Mikhail Andrusyak
QA Tester
Roman Yakobishen
iOS Developer
Denis Makovskiy
Android Developer
Viktoriya Melnyk
Marketer

Відгуки від клієнтів

“Програма лояльності - інструмент утримання та збільшення кількості лояльних клієнтів. Такі клієнти не тільки забезпечують значний прибуток компанії, але й можуть сприяти залученню нових споживачів, пропонувати шляхи розвитку компанії та нових продуктів, сприяти вдосконаленню роботи компанії.
Розуміючи це, наш заклад став учасником програми лояльності Big Family. Програма допомагає встановити постійний контакт з клієнтами, заохочуючи бонусами, встановлюючи ранги, тощо. За порівняно короткий період кількість відвідувачів збільшилась на 10%, а середній чек на 18%”

Business

Пацар Тарас Анатолійович

власник Траторія “Terra Mare”, “Дон Цукерон”, “Десерт”, “On Air” (Вінниця)

«Задоволені гості завжди в пріоритеті для нашого закладу. Ми з Big Family вже більше півроку. Додаток продуманий для максимальної зручності клієнтам: електронне меню, попереднє замовлення, можливість частково або повністю розрахуватись бонусами, оцінити якість обслуговування та залишити відгук, тощо. Це все значно спрощує роботу персоналу та допомагає отримувати конструктивний фідбек. Який, в свою чергу, є стимулом до вдосконалення»

Business

Дмитро Бельмега

директор ресторану суші “Yoki”

“Наша мережа магазинів нараховує 12 точок. Для мене важливим моментом є отримання відомостей про поточні продажі в кожному з магазинів в режимі реального часу. Таку функцію забезпечує Big Family. Додаток має можливість отримувати актуальні статистичні дані, що дозволяють проводити різні види аналізу (когортний, RFM - аналіз, тощо). Крім цього, стає можливим ефективне управління маркетинговим бюджетом за рахунок аналізу результатів рекламних кампаній в прив'язці до дій споживача”.

Business

Микулеску Олександр Миколайович

власник мережі магазинів “Mozzarella”

24100

Користувачі

39

Заклади

3

Міста

280

Транзакцій за добу

3370

Товари та послуги

26104

Транзакцій за весь час

4.8

Рейтинг

Питання-відповідь

Що таке cashback?

Кешбек – це повернення частини коштів при покупці. Ми змогли об’єднати всі найкращі заклади в одну велику сім’ю, яка повертатиме до 10% від вартості покупки нашим клієнтам!

Що таке бонус?

Бонус – це внутрішня валюта нашого сервісу. 10 бонусів = 1 грн. Бонусами можна розраховуватись в будь-якому закладі, який розміщений в нашому додатку!

Що таке payback?

Пейбек – це відсоток, який Ви можете оплатити бонусами. Зазвичай це 50% від суми чеку!
Наприклад, Ви проходите в заклад, здійснюєте покупку, 50% оплачуєте бонусами, 50% – готівкою!
Фактично виходить, що Ви здійснюєте покупку за пів ціни!
Також пейбек зручно використовувати для оплати круглою сумою.
Наприклад, Ви здійснили замовлення на суму 123 грн. 50 коп.
Для зручності Ви можете оплатити 100 грн. готівкою, а 23 грн. 50 коп. бонусами.

Як отримати кешбек?

  1. Відвідати заклад, який є в нашому додатку.
  2. Сказати офіціанту або касиру, що Ви будете розраховуватись через Big Family.
  3. Продикутвати свій унікальний код.
  4. Розрахуватись* та отримаи бонуси.

*10% від кешбеку нарахується від суми сплаченої готвікою або карткою!

Як накопичувати бонуси?

Ви можете накопичувати бонуси і витрачати їх на покупки в доступних закладах. Накопичити бонуси можете декількома способами:

  1. Запросити друга. Запросіть друга встановити додаток та поділіться із ним своїм реферальним кодом. Після чого Ви та ваш друг отримаєте по 50 бонусів, що еквівалентно 5 гривням!
  2. Кешбек. При здійсненні покупок в закладах, які доступні в додатку, Ви отримуватимете до 10% від суми чеку еквівалентно до бонусів. Наприклад, Ви купуєте суші, які коштують 180 грн. При здійсненні оплати на ваш рахунок буде нараховано 180 бонусів!
  3. Участь в конкурсах. Ми завжди раді Вашій активності, тому вирішили, що періодично будемо проводити різні конкурси в нашому Telegram каналі та нагороджувати переможців та найактивніших користувачів!

Як використовувати бонуси?

Щоб використати бонуси вам необхідно:

  1. Відвідати заклад, який знаходиться в списку додатку.
  2. Сказати офіціанту або касиру при розрахунку за додатком.
  3. Попередити, що Ви хочете розрахуватись бонусами і вказати свій унікальний код.
  4. Оплатити 50% готівкою або карткою, іншу половину – бонусами!

Як запрошувати друзів?

Запросіть свого друга приєднатись та отримайте по 50 бонусів, що дорівнює 5 гривням!
Щоб запросити друга Вам необіхдно:

  1. Зайти в профіль->Запросити друга.
  2. Скопійювати реферальний код та відправити другу або дати сканувати Qr-код, якщо друш поруч з Вами.

Новини

Корисні замінники солодощів

Якщо Ви жити не можете без солодкого, Вам знайоме це відчуття гіркого щастя після чергового шматочка…

Read More

Кулінарні символи України

Коли мова заходить про якусь країну, часто виникають асоціації з її традиційною їжею. До прикладу, коли…

Read More

Топ-6 найдивніших змагань з поїдання їжі

А Ви любите якісь страви настільки, щоб спробувати з’їсти їх більше за інших? А як щодо…

Read More

Унікальна кава. Топ-7 смаків, які Ви ще не куштували

Вас не здивувати, додавши до кави зефірок, сиропу чи алкоголю? А як щодо морської солі, молока…

Read More

Як обрати Power Bank?

Якщо Ви давно задумувались про те, щоб перестати бути заручником розетки, але залишатись на зв’язку –…

Read More

Продукти, які допоможуть Вам краще працювати

Якщо Ваш керівник скоса на Вас поглядає, а список щоденних завдань на роботі не стає меншим,…

Read More

Надішліть повідомлення

+380 (095) 585-33-76

Україна, м. Київ

info@bigfamily.com.ua